У підручнику подані сутнісно-змістовні основи поняття офісу та офіс-менеджменту, визначені проблеми розвитку сучасної системи офіс-менеджменту, охарактеризовано концептуальні основи офісної організації в країнах світу, проаналізовано наявні підходи до організації робочих місць фронт-офіс-менеджерів і бек-офіс-менеджерів.
Основну увагу приділено дослідженню зарубіжного досвіду організації офісної діяльності в різних галузях, зокрема в таких, як готельна, медична, освітня, галузь державного управління.
У підручнику розглянуті міжнародні комунікаційні технології та охарактеризовано особливості управління бізнес-комунікаціями та професійною етикою і поведінкою співробітників офісу.
Також визначено роль офіс-менеджера в системі ефективного управління сучасним офісом. Надано характеристику ділових та особистісних якостей офіс-менеджера. Визначено основні вимоги до офіс-менеджерів фронт і бек-офісів із боку зарубіжних і вітчизняних компаній.
Підручник покликаний сформувати розуміння у студентів перспектив розвитку сучасного офісного менеджмену міжнародних і вітчизняних компаній.
УДК 005.936.21(075.8)
М 33 Матвєєва Ю. Т. Офіс-менеджмент : підручник / Ю. Т. Матвєєва, Т. М. Майборода, К. І. Кириченко – Суми : Сумський державний університет, 2021. – 400 с.
